व्यापार संचार वास्तविक वा सम्भावित साझेदारहरू बीचको जानकारीको विनिमय हो। यस प्रकारका संचारमा लक्ष्यहरू सेट र महत्त्वपूर्ण मुद्दाहरू सुल्झाउने समावेश गर्दछ। यस अवधारणा को सार को समझने को लागि, तपाईंलाई व्यापार संचार को प्रकारहरु लाई बदलन को आवश्यकता हो, जसको प्रत्येक को निर्दिष्ट क्षेत्र संग सम्बन्धित एक या एक अन्य प्रक्रिया को वर्णन गर्दछ।
मौखिक र गैर मौखिक संचार
यो विभाजन अन्य प्रकारका संचारको लागि पनि सही छ। मौखिक संचार वास्तव मा एक कुराकानी हो, शब्दहरु संग संचार। गैर मौखिक संचार - यी पोषणहरू, इशाराहरू, भित्ताहरू, अनुहार अभिव्यक्तिहरू हुन्, जुन सबै व्यक्तिले स्पिकर र कुराकानी विषयको बारेमा थप जानकारी दिन्छ।
विशेषज्ञहरु भन्छन् कि हामी केवल शब्दहरु र बाकी को जानकारी को एक निश्चित प्रतिशत प्राप्त गर्दछ - ठीक देखि उन संकेतों देखि हामी पढें र गैर-मौखिक संचार को प्रक्रिया मा अवचेतन रूप देखि बुझें।
पेशेवर संचार को प्रत्यक्ष र अप्रत्यक्ष प्रकार
सबैभन्दा पहिला, प्रत्यक्ष प्रकारका सबै प्रकारका संचारहरू प्रत्यक्ष र अप्रत्यक्ष बीच एक भिन्नतामा कम हुन्छन्।
- व्यापार संचारको सीधा रूप एकै व्यक्तिगत संचार एकै समयमा एक कोठामा हो। यसमा व्यवसाय वार्तालाप र वार्तालापहरू समावेश छन्।
- संचारको अप्रत्यक्ष प्रकार - लिखित, इलेक्ट्रोनिक वा टेलिफोन संचार, जुन सामान्यतया कम प्रभावकारी हुन्छ।
यस अवस्थामा, अन्य प्रकारको पारस्परिक संचारको रूपमा, यो एक ठाउँ र एकै ठाउँमा मानिसहरूको उपस्थिति पाउन धेरै महत्त्वपूर्ण छ, किनभने यसले आँखा सम्पर्क स्थापित गर्न अनुमति दिन्छ, एक सुखद व्यक्तिगत धारणा बनाउँछ र यसैले संचारको सम्पूर्ण कोर्सलाई असर गर्दछ।
व्यापार संचारको चरणहरू
व्यापारिक संचार, कुनै अन्य जस्तै, यसको आफ्नै चरणहरू छन्:
- संचारको लागि तयारी (जानकारी, तर्क, आदि) को प्रारम्भिक तयारी;
- सञ्चारको चरण (संचारको सुरुवात, दायाँ मान्छेसँग सम्पर्क);
- ध्यान को एकाग्रता (छलफल को लागि समस्याहरु को रेंज को हाइलाइट);
- ध्यान राख्ने (आधिकारिक भाषामा समस्याको व्याख्या);
- तर्क र दोष (अनिवार्य चरण होइन, असहमतिको सन्दर्भमा मात्र छ);
- परिणाम फिक्सिंग (यो सही समयमा कुराकानी समाप्त गर्न आवश्यक छ)।
यी चरणहरू कुनै पनि सीधा मौखिक संचारको लागि समान रूपमा सत्य हो।
प्रकार र व्यापार संचारको प्रकार
त्यहाँ विभिन्न प्रकारका र सञ्चार संचारको रूपहरू छन् जुन विभिन्न जीवन परिस्थितिसँग मेल खान्छ। यसमा समावेश छ:
- व्यापार पत्राचार। यो संचारको अप्रत्यक्ष तरिका हो, जुन अक्षरहरू मार्फत गरिन्छ। यी अर्डरहरू, अनुरोधहरू, अर्डरहरू, आदि समावेश छन्। व्याख्या व्यवसायिक पत्र - संगठन र संस्थाको लागि, र निजी आधिकारिक पत्र - संगठनों को बीच एक नै पत्राचार, तर एक विशेष व्यक्ति को तर्फबाट।
- व्यापार कुराकानी। यो प्रकारको सञ्चारले विभिन्न निर्णायक प्रक्रियाहरूको छलफललाई महत्त्वपूर्ण निर्णय गर्न वा विवरणहरू छलफल गर्न उद्देश्य समावेश गर्दछ।
- व्यापार बैठक। बैठकको समयमा, फर्मको सम्पूर्ण सामूहिक वा यसको प्रमुख भागले सबै भन्दा महत्त्वपूर्ण समस्याहरू र कार्यहरू सेट गर्न को लागी दृश्यको साथ लिन्छ।
- सार्वजनिक बोल्दै। यस अवस्थामा, एक व्यापार बैठकको उप-प्रजाति भनेको हो, जसको समयमा एक व्यक्तिले नेतृत्वको स्थिति र साझेदारीहरूको महत्त्वपूर्ण सर्कलका साथ महत्त्वपूर्ण जानकारी लिन्छ। यो महत्त्वपूर्ण छ कि वक्ताले कुराकानीको विषयको पूर्ण र व्यापक दृष्टिकोण राख्नु पर्छ र व्यक्तिगत गुणहरू हुनुपर्छ,
यसले तिनलाई दर्शकहरूलाई किन प्रयोग गर्दछ भन्ने अर्थ बताउन अनुमति दिन्छ। - व्यापार वार्ता। यस अवस्थामा, संचारको बाध्यकारी परिणाम खोज्न र निर्णय गर्दैछ। यस्तो वार्ताको बेला, प्रत्येक पक्षको आफ्नै दृष्टिकोण र दिशा छ, र परिणाम एक सम्झौता वा एक सम्झौता सम्पन्न भयो वादा गरिएको छ।
- विवाद व्यापार संचारमा सबै मुद्दाहरू विवाद बिना समाधान गर्न सकिन्छ, तर विवादले अक्सर अवस्थालाई जटिल बनाउँछ किनभने तथ्य धेरै व्यावहारिक व्यवहार गर्दैन र दृष्टिकोणको रक्षा गर्न उत्साहित हुन्छ।
सञ्चारका यी तरिकाहरूले सबै कामकाजी अवस्थाहरू लुकाउँछ र तपाईंलाई व्यापारको वातावरण भित्र संचारको सम्पूर्ण प्रक्रियालाई व्यवस्थित गर्न अनुमति दिन्छ।